Merhaba Edirneli dostlar. Bir temizlik firması sahibi olarak bugün şapkamı önüme koyup sizinle bir “sektör içinden” sohbet etmek istiyorum. Edirne’de “temizlikçi arıyorum” dediğinizde karşınıza yüzlerce seçenek çıkabilir. Facebook grupları, direklerdeki ilanlar, eş-dost tavsiyeleri… Peki, evinizin mahremini, en özel alanınızı kime emanet edeceksiniz?
Yanlış firma seçimi sadece paranızın boşa gitmesi demek değildir; eşyalarınızın zarar görmesi, güvenlik sorunları yaşamanız ve sinir harbi yaşamanız demektir. Yıllardır bu sektörde gördüğüm hataları, mağduriyetleri siz yaşamayın diye; Edirne temizlik firması seçerken sormanız gereken soruları ve dikkat etmeniz gereken püf noktalarını derledim.
1. Kurumsallık ve Güvenlik: Muhatabınız Kim?
En önemli madde budur. Bir sorun yaşadığınızda karşınızda kimi bulacaksınız?
- Vergi Levhası ve Kayıt: Çalışacağınız yerin bir ofisi var mı? Vergiye tabi, resmi bir işletme mi yoksa “merdiven altı” bir oluşum mu?
- Personel Güvenilirliği: evinize girecek kişinin kim olduğunu biliyor musunuz? Biz profesyonel firmalar olarak personelimizin adli sicil kayıtlarını kontrol eder, düzenli eğitimlerden geçiririz.
- Sigorta: Temizlik sırasında personel camdan düşerse veya evde bir kaza geçirirse sorumluluk kimde? Eğer sigortasız (kaçak) çalışan birini eve alırsanız, iş kazalarında ev sahibi olarak siz de sorumlu tutulabilirsiniz. Profesyonel firmalarda tüm personel sigortalıdır, sorumluluk firmaya aittir.
İpucu: Firmaya telefonda açıkça sorun: “Gelen personel sizin kadrolu çalışanınız mı, yoksa dışarıdan mı yönlendiriyorsunuz?”
2. Kullanılan Ekipman ve Kimyasallar
“Bir kova su, bir bez, biraz da çamaşır suyu…” Maalesef temizlik bu kadar basit değil. Edirne temizlik firmaları arasında fiyat farkı yaratan en büyük etkenlerden biri budur.
- Yüzeye Özel Ürün: Parkeye dökülen kimyasal ile mermere dökülen aynı olamaz. Yanlış kimyasal kullanımı, pahalı mobilyalarınızı, armatürlerinizi (musluklarınızı) bir kerede yakabilir, karartabilir.
- Profesyonel Makineler: Ev tipi elektrik süpürgesi, inşaat tozunu çekmez, kusar. Koltuk yıkamada kullanılan makinenin vakum gücü yetersizse, koltuklarınız günlerce kurumaz ve koku yapar.
- Renk Kodlu Bez Sistemi: Profesyonel firmalar, tuvalette kullanılan bezi mutfakta kullanmaz. Bunun için renk kodları (kırmızı banyo, mavi genel alan, sarı mutfak gibi) vardır.
3. Referanslar ve Yorumlar (Edirne Küçük Yerdir)
Edirne’de herkes birbirini tanır. Bir firmanın en büyük sermayesi geçmişidir.
- Google Haritalar Yorumları: Firmanın Google üzerindeki yorumlarını okuyun. Sadece puanına değil, yapılan kötü yorumlara firmanın nasıl cevap verdiğine de bakın. Bu, onların kriz yönetimini gösterir.
- Sosyal Medya: Instagram veya Facebook sayfalarında “kendi çektikleri” işleri mi paylaşıyorlar, yoksa internetten “stock fotoğraf” mı kullanıyorlar? Gerçek, öncesi-sonrası fotoğrafları olan firmalar her zaman bir adım öndedir.
4. Fiyat Politikası: Ucuz Etin Yahnisi
Açık konuşalım; kaliteli hizmetin bir maliyeti vardır. Sigortalı personel çalıştıran, kaliteli kimyasal kullanan, vergisini ödeyen bir firmanın fiyatı, kayıt dışı çalışan bir kişiyle aynı olamaz.
Eğer piyasa ortalamasının çok altında bir fiyat alıyorsanız şüphelenin.
- Temizlik ne kadar sürecek? (2 saatte bitirip gidecekler mi?)
- Malzemeyi onlar mı getirecek?
- Yemek ve yol kime ait?
Başta ucuz görünen bir hizmet, sonradan “ekstra ücretler” veya zarar gören eşyalarınız nedeniyle size çok pahalıya patlayabilir. Edirne ev temizliği fiyatları araştırması yaparken “en ucuzunu” değil, “fiyat/performans” olarak en iyisini arayın.
5. Hizmet Çeşitliliği ve Uzmanlık
Her firma her işi iyi yapamaz. Sizin ihtiyacınız ne?
- İnşaat Sonrası Temizlik: Bu, uzmanlık ve ağır ekipman gerektirir. Gündelik temizlik yapan bir ekip, inşaat kalıntılarını çıkaramaz, camlarınızı çizer.
- Dış Cephe Cam Temizliği: İş güvenliği sertifikası ve vinç gerektirebilir.
- Koltuk Yıkama: Özel makine gerektirir.
Seçeceğiniz firmanın, sizin talep ettiğiniz alanda tecrübesi olup olmadığını sorun. “Biz her işi yaparız abi/abla” diyenlere karşı temkinli olun.
6. Müşteri İletişimi ve Randevu Sadakati
Telefonu açış şekilleri bile size ipucu verir.
- Sorularınıza net cevap veriyorlar mı?
- Randevu saatine sadıklar mı? Edirne trafiği bahane edilecek bir trafik değildir. “9’da geleceğiz” deyip 11’de gelen, telefonlarınıza bakmayan bir firma ile çalışmak, temizlik gününüzü zehir edebilir. Profesyonellik, dakiklikten başlar.
7. Memnuniyet Garantisi ve Telafi
İnsan faktörünün olduğu her yerde hata olabilir. Gözden kaçan bir leke, silinmemiş bir raf olabilir. Önemli olan firmanın tavrıdır.
- İş bitiminde “Kontrol edelim, içinize sinmeyen yer var mı?” diyorlar mı?
- Siz bir eksik gördüğünüzde “Hallederiz” deyip geçiştiriyorlar mı, yoksa hemen müdahale mi ediyorlar? İyi bir firma, müşterisi %100 memnun olmadan o evden çıkmaz.
Huzur Satın Alın
Temizlik hizmeti almak lüks değil, zaman kazanmaktır. Kendinize, ailenize, işinize ayıracağınız vakti temizlikle harcamayın. Ancak bu konforu yaşarken, yanlış tercihlerle başınızı ağrıtmayın.
Biz Doruk Temizlik olarak, Edirne’de yıllardır bu kriterlerin tamamını eksiksiz yerine getirmek için çalışıyoruz. Şükrüpaşa’dan Karaağaç’a, Yıldırım’dan Yeniimaret’e kadar binlerce evi pırıl pırıl teslim etmenin gururunu yaşıyoruz.
Eğer aklınızda soru işaretleri varsa, bizi aramaktan çekinmeyin. Size en uygun temizlik planını birlikte oluşturalım, evinize temizlik ve ferahlık getirelim.